Kundtjänst

Du kanske redan vet att våra svarstjänster hjälper dig att frigöra tid och förbättra er service? Men vi kan göra så mycket mer än bara svara, koppla och ta meddelanden. 

Låt oss vara din kundtjänst fullt ut, dygnet runt, året om eller när du som mest behöver det. Kanske som vikarie när någon är sjuk eller bara har semester. Vi hjälper dig att förbättra er tillgänglighet och service. 

 

Vi erbjuder två typer av kundtjänstuppdrag beroende på omfattning och komplexitet; Kundtjänst Mini och Kundtjänst Maxi. 

 

Kundtjänst Mini

Denna tjänst vänder sig till företag med behov av kundtjänstuppdrag av enklare karaktär. Våra välutbildade agenter hanterar denna tjänst som enkelt kan kombineras med någon av våra svarstjänster. 

Ex. på uppdrag;

  • Besvara enklare frågor

  • Ta emot beställningar, felanmälan och liknande i vår kundmodul

  • Ta emot intresseanmälningar t.ex. till event eller visningar av bostadsobjekt 

  • Enklare support (first line-) eller koppla till support eller jour

Uppstartstid 3-5 arbetsdagar.

 

Kundtjänst Maxi

Denna tjänst avser mer komplexa uppdrag där våra agenter kan behöva viss utbildning kring produkt eller tjänst. Efter avslutad utbildning ansluter agenterna till era eventuella system och hanterar ärendet som om vi fanns på plats. 

Ex. på uppdrag: 

  • Ta emot och registrera beställninga och/eller bokningar via flera kontattyper (telefon, e-post, chatt eller sociala media)

  • Registrera felanmälningar för produkter eller tjänster via flera kontakttyper (telefon, e-post, chatt eller sociala media)

  • Ge ut information om produkter eller tjänster via flera kontakttyper (telefon, e-post, chatt eller sociala media)

  • Bevaka och administrera onlinekanaler som chatt och sociala medier

Uppstartstid samt pris och leveransvillkor enligt offert.

 

Verktyg som ingår i kundtjänst Mini alt kundtjänst Maxi: 

Kundwebb och app. 

 

Tilläggstjänster till kundtjänst Mini alt kundtjänst Maxi: 

Databas-Administration, IVR/talsvar, Multiabonnemang och Kalenderkoppling.

 

KONTAKTA OSS:

Tel: +46 (0)20-69 00 00

salj [at] kalixtele24.se

www.kalixtele24.se

 

 

 

Mer information

Vill du veta mer?

Ring oss, vi svarar alltid.
020-69 00 00
eller
Skicka ett meddelande:

Kalix Tele24 erbjuder telefonpassning, växeltjänster och kundservice för olika behov. Se hur vi löst behoven för andra.

Ökad kapacitet och tillgänglighet Region Norrbotten

Regionväxel som tar ca 55 000 samtal i månaden

 

 

Komplett växelfunktion Vattenfall

Komplett växelfunktion med professionella telefonister och dygnetruntbevakning.

Kostnadseffektivt Plannja

Komplett funktion med dygnet runt-bemanning och professionellt bemötande.

Tillgänglighet Cosmo Consult AB (fd Tectura)

Bättre tillgänglighet för kunder.

Tillgänglighet och kundservice Hemglass

Kalix Tele24 administerar info@-mailen samt deras Facebook-sida.

Avlastning Centrumadvokaterna Syd AB

Avlastning minskar stress och ger bättre service.

Dygnet runt-service Arctic Group

Arctic Group finns alltid tillgängligt för support.

Dygnet runt-service Compodium

ComPodium ger bra service dygnet runt.

Tillgänglighet Lindesbergs kommun

Kommunens växel har alltid tillräckligt många telefonister.
 

Hög servicenivå Landstinget Sörmland

Landstinget Sörmland satsar på hög servicenivå.

Vi har nöjda kunder

Läs om vår kundundersökning 2016.

Nyfiken på hur vi jobbar?

Möt några av våra medarbetare.