Svarstjänst i molnväxeln

Funderar ni på att gå över till en ”molnväxel”? Visste du att ni kan fortsätta att använda våra svarstjänster precis som tidigare? Den stora fördelen med molnbaserade telefonväxlar är enkelheten och skalbarheten. Samma fördelar har Kalix Tele24:s svarstjänst.

Frågan är inte längre om ni ska använda molntjänster utan hur? Vi kan idag erbjuda er olika lösningar beroende på vilka behov ni har; allt från fullt integrerad lösning med molnväxel via våra partners till en vanlig svarstjänst där vi svarar utifrån era behov eller som del av en ringslinga.

Integrerad lösning med hög kvalitet

Vi har integrerat oss mot flera leverantörer av molnväxlar bl.a. Telia Touchpoint Plus, DGC, UNO (Solunobc) och iAnswer (Candidator). Integrationen möjliggör maximal servicenivå, d.v.s. med vår svarstjänst får ni samma funktion som om ni hade egna telefonister på plats. Vi kopplar samtalen i ert eget system, vilket gör att vi hanterar både intern och extern trafik i er växel utan extra trafikavgift och med bibehållen nummerpresentation.

Växellös svarstjänst

Det går även att använda vår molntjänst utan att integrera mot en molnväxel. Ni styr då alla växelnummer/mobilnummer till oss. Vi svara enligt era önskemål. Efter ett visst antal signaler, efter kontorstid eller vid enstaka tillfällen. Fokusera på er kärnverksamhet, med oss missar ni inga affärsmöjligheter eller andra viktiga samtal.

Vi är proffs

Våra telefonister besvarar samtalen snabbt, i genomsnitt inom sju sekunder och närhelst ni vill. Efter ett visst antal signaler, efter kontorstid eller vid enstaka tillfällen. Eftersom våra telefonister kan se all information om era medarbetare och deras närvaro, får de inringade ett proffsigt bemötande.

Skräddarsydd svarstjänst

Vi tar emot samtalen och svarar helt enligt era önskemål och behov. Är ni upptagna kan vi ta emot meddelanden som levereras direkt via sms, mejl eller både och. Vi kan självklart även filtrera bort samtal enligt önskemål.