Kalenderkoppling

Kalenderkoppling är Kalix Tele24:s tjänst för integrering av kalendersystem. Vi kopplar ihop ert kalendersystem – Microsoft Exchange (Exchange 2010, 2013 och Office365) – så din och dina kollegors kalender blir synlig för våra telefonister. På så sätt har de aktuell information och kan ge ännu bättre service till era inringande kunder. Du väljer naturligtvis själv vad som ska vara synligt för våra telefonister och vad som ska vara privat.

Föredelarna är många

Användarna lägger själva in sina frånvarobesked och använder sitt eget ordval för att beskriva sin frånvaroorsak till telefonisten.
Användaren kan hänvisa sin egen tid eller boka ett möte med många deltagare där allas accepterade frånvaro visas för telefonisten. Lägger du till exempel in ledningsgruppsmöten under våren så är alla möten, för alla deltagare, inklusive frånvarobesked redan inmatade och klara till telefonist.

Kalix Tele24s kalenderkoppling blir naturligtvis en synnerligen smidig helhetslösning när den kombineras med en modern mobil växelfunktion.

Enkel att använda

När nu vill att ett frånvarobesked ska visas för telefonist skriver du i ämnesraden in ”*” framför den text du vill ska visas. All text före ”*” blir din egen information om aktiviteten dvs den kommer inte med till telefonist. Då skickar systemet omgående informationen till vårt telefonisystem.

Vill du inte att en information ska visas för telefonist – till exempel om du använder kalendern för att planera din egen tid – skriver du precis som vanligt. Det är endast innehållet på ämnesraden samt start- och sluttid som skickas över till Kalix Tele24. All annan information stannar lokalt hos er. Om ett bokat frånvarobesked raderas eller flyttas uppdateras detta omgående för telefonist.