Upphandling

För att få en svarstjänst  av hög kvalitet som uppfyller era förväntningar, finns en hel del att tänka på inför outsourcing och upphandling av växelfunktion , svarstjänst eller kundtjänst.

Vi på Kalix Tele24 har arbetat med detta i 25 år. Baserat på en stor mängd kundförfrågningar och krav som vi stött på under åren, har vi sammanställt ett dokument med ett antal faktorer som vi tycker det är viktigt att ta i beaktande vid en upphandling.

Här är några exempel  på de områden vi berör:

• Krav på servicenivå
• Flexibilitet och kapacitet
• Telefonistkompetens
• Kvalitet och säkerhet
• Osv.

Beställ våra Skall- och börkrav!

Kontakta oss via chatten eller använd vårt kontaktformuläret här intill. Naturligtvis finns vi även personligen till hands för att svara på ytterligare frågor eller bistå med råd vid upphandling av telefonisttjänster.