Tågkompaniet månar om hög kundnöjdhet

Svenska Tågkompaniet AB – Tågkompaniet – bildades år 1999 för att vinna upphandlingen av Sveriges nattågstrafik till och från övre Norrland. Huvudverksamheten är persontrafik på järnväg som drivs på uppdrag av ett eller flera länstrafikbolag eller Rikstrafiken.

Med 2 miljoner resor per år och en punktlighet på 94 % vet Tågkompaniet tyngden av bra service och hög kundnöjdhet då de har öppet så länge tågen går. Deras driftledning har öppet måndag till söndag från tidig morgon till sen kväll.

1999 hade Tågkompaniet elva anställda för att ett år senare ha över 300 anställda vilket gjorde att trycket på en växel ökade enormt.

– Vi ville koncentrera oss på vår verksamhet vilket gjorde att vi valde telefonist på distans och tjänsten Företagssvar PRO. Vi är väldigt nöjda med valet då det har fungerat bra från Kalix Tele24:s sida hela vägen, säger Elizabeth Gawelin ekonomichef på Tågkompaniet.

För mer information om Tågkompaniets hemsida.