1 av 3 har tappat affärer på grund av bristande telefonpassning.
Med vår telefonservice och telefonpassning slipper du oroa dig.
Vässa er telefonpassning med Företagssvar Bas™
1. Inga missade samtal – inga förlorade affärer
2. Alltid snabba svar – aldrig telefonköer
3. Certifierade telefonister – garanterat hög kvalitet
4. Bättre telefonpassning – fler nya kunder
5. Fokus på kärnverksamheten – effektivare personal
Oavsett vad man kallar det – svarstjänst, svarsservice, telefonpassning, telefonsvar, Telefonist på distans™ – så är vinsterna uppenbara.
Företagssvar Bas™ är en tjänst som förbättrar er telefonpassning och därmed ökar er lönsamhet. Med enkla medel har våra kunder stärkt sin konkurrenskraft med hjälp av oss. Vi räddar tusentals affärer åt fler än 4 000 företag varje dag.
Dygnet runt, året runt säkerställer vi att era kunder får en telefonpassning av högsta klass. De möts aldrig av upptagetton, långa svarstider, telefonsvarare/röstbrevlådor eller en avstängd telefon. Hur många chanser ger du själv ett företag som inte svarar?
När vi svarar följer vi noggrant de instruktioner vi har fått från er, allt för att kunna ge en telefonservice som ligger i linje med ert företags image. Vi kan även svara på enklare frågor om ditt före- tag: priser, adress, e-postadresser, faxnummer, vägbeskrivning etcetera.
Med vår telefonpassning förmedlar ni en professionell image till era kunder genom att alltid ge dem svar. Våra telefonister svarar i ert företagsnamn – alltid med ett ”leende som hörs” – och räddar de kundsamtal ni själva inte hinner med. Några sekunder senare har ni kundens namn, telefonnummer och ärende på er mailadress och/eller som ett sms.
Overflow eller helentreprenad – vad passar er bäst?
Det vanligaste är att våra kunder ger oss ett så kallat overflow-uppdrag. Det innebär en att vi räddar de kundsamtal ni själva inte hinner besvara, så att alla era kunder garanteras en god telefonpassning. Det finns också kunder som väljer att låta oss svara på alla samtal, med en genomsnittlig svarstid på 7 sekunder (1 1/2 signal). Hur snabbt svarar ni i snitt?
Snabbt och enkelt att förbättra er telefonpassning
Vår erfarna personal hjälper er att komma igång med tjänsten redan i morgon om ni så önskar. Då kommer ni att få en telefonpassning som eliminerar risken för att tappade kundsamtal går till en konkurrent.
Utvärdera nyttan och vinsten med kostnadsfri statistik
För att du löpande ska kunna analysera värdet av den telefonpassning vi levererar erbjuder vi kostnadsfri statistik. Statistik som bland annat innehåller information om hur många samtal vi har hanterat, hur många meddelanden vi har tagit emot, snittsvarstider etcetera. Statistiken hämtar du själv, så ofta du önskar, i vårt hänvisningssystem TrinityWeb. Alternativt så hjälper vår relationsavdelning dig.
TrinityWeb till er tjänst
Via vårt webgränssnitt TrinityWeb har du i realtid möjligheten att uppdatera din när- och frånvaro samt ta ut statistik där ni kan analysera värdet av den telefonpassning vi levererar. Vår relationsavdelning förklarar hur enkelt det fungerar. Men givetvis kan du som kund även maila eller ringa in instruktioner till oss dygnet runt.
I tabellen nedan ger vi en översiktlig bild av våra tjänster och de tilläggstjänster som vi erbjuder. Utöver dessa paketerade tjänster kan vi även tillhandahålla kundanpassade lösningar, som exempelvis kundservice och support. För dessa finns dock restriktioner på lägsta samtalsvolym och avtalstid. Vill du veta mer, ring 020-69 00 00.