ext

1 av 3 har tappat affärer på grund av bristande telefonpassning.

 

Med vår telefonservice och telefonpassning slipper du oroa dig.

  

Vässa er telefonpassning med Företagssvar Bas™:

1. Inga missade samtal – inga förlorade affärer


2. Alltid snabba svar – aldrig telefonköer


3. Certifierade telefonister – garanterat hög kvalitet


4. Bättre telefonpassning – fler nya kunder


5. Fokus på kärnverksamheten – effektivare personal

 

Oavsett vad man kallar det – svarstjänst, svarsservice, telefonpassning, telefonsvar, Telefonist på distans™ – så är vinsterna uppenbara.

Företagssvar Bas™ är en tjänst som förbättrar er telefonpassning och därmed ökar er lönsamhet. Med enkla medel har våra kunder stärkt sin konkurrenskraft med hjälp av oss. Vi räddar tusentals affärer åt fler än 4 000 företag varje dag.



Dygnet runt, året runt säkerställer vi att era kunder får en telefonpassning av högsta klass. De möts aldrig av upptagetton, långa svarstider, telefonsvarare/röstbrevlådor eller en avstängd telefon. Hur många chanser ger du själv ett företag som inte svarar?



Med vår telefonpassning förmedlar ni en professionell image till era kunder genom att alltid ge dem svar. Våra telefonister svarar i ert företagsnamn – alltid med ett ”leende som hörs” – och räddar de kundsamtal ni själva inte hinner med. Några sekunder senare har ni kundens namn, telefonnummer och ärende på er mailadress och/eller som ett sms.

 

Snabbt och enkelt att förbättra er telefonpassning

Vår erfarna personal hjälper er att komma igång med tjänsten redan i morgon om ni så önskar. Då kommer ni att få en telefonpassning som eliminerar risken för att tappade kundsamtal går till en konkurrent.



Läs mer om tjänsten i vårt produktblad nedan

 
       

 

 


I tabellen nedan ger vi en översiktlig bild av våra tjänster och de tilläggstjänster som vi erbjuder.
Vill du veta mer, ring 020-69 00 00.


TILLVALSTJÄNSTER:

 

Trinity talk

Vårt röststyrda hänvisningssystem.

Du hänvisar dig via telefon med hjälp av din egen röst till en röstigenkännande dator som omgående uppdaterar våra telefonister. Enkelt, snabbt och säkert. TrinityTalk är en perfekt lösning för den mobila användaren. TrinityTalk kan även kopplas ihop med ditt befintliga hänvisnings- eller kalendersystem.
Genom Trinity Talk ger ni våra telefonister ännu bättre förutsättningar att ge er en verkligt högklassig telefonpassning/svarstjänst.

Calendar link

Integration av ert kalendersystem.

Vi kopplar ihop ert kalendersystem – Outlook, Notes, FirstClass eller GroupWise – så din och dina kollegors kalender med inlagda frånvarobesked blir synlig för våra telefonister. Du väljer själv vad som ska visas för oss och vad som endast ska vara synligt på din egen dator. Genom Calendar Link ger ni våra telefonister ännu bättre förutsättningar att ge er en verkligt högklassig telefonpassning/svarstjänst.



HVD link

Integration av ledande hänvisningssystem.

Vi kopplar ihop våra telefonister i realtid med ert hänvisningssystem. All information som finns i ert system speglas hos oss och vise versa. Tjänsten stöds av de ledande hänvisningsleverantörerna – Netwise, Vision 80/20, DNA/Ericsson och Trio. Genom HVD Link ger ni våra telefonister ännu bättre förutsättningar att ge er en verkligt högklassig telefonpassning/svarstjänst.

IVR/Talsvar

Avancerad automatiskt samtalshantering.´


Innan samtal hamnar hos telefonist kan vi med vår avancerade tekniska plattform styra och filtrera samtalsflödet. Vi kan lämna och ta information från uppringaren och uppringaren kan själv välja att bli kopplad till olika svarsalternativ. Vi erbjuder även Auto Attendant, det vill säga full syntetisk telefonisttjänst för hantering av till exempel interna samtal på ett rationellt och kostnadseffektivt sätt.