Salming Hockey tacklar sina telefoniproblem

Salming Hockey utvecklar, marknadsför och säljer hockeyprodukter i varumärket Salming, som idag säljs i 22 länder världen över. Under 2009 fick man ett telefoniproblem. Den person som dittills svarat på växelnumret slutade. Skulle man anställa eller välja en alternativ lösning?

Salming Hockey valde en Företagssvar Pro™-lösning från Kalix Tele24. Numera tar vi emot samtal dygnet runt till både växel- och direktnummer. Vi vidarekopplar till mobil i samband med resor och tar även meddelanden till fem av Salming Hockeys externa samarbetspartners.




Salming Hockey är mycket ute och reser, vilket innebär risk för många förlorade affärer om ingen svarar på växelnumret.  Företagssvar Pro™ är i det sammanhanget en bättre lösning än en vidarekoppling till mobilen, eftersom man sparar in trafikkostnaderna till mobilen – som kan bli relativt stora belopp om man är mycket utomlands.

Salming Hockey har stor nytta av att Kalix Tele24 jobbar dygnet runt, då samtalsvolymen är relativt stor på kvällstid. Vi tar då hand om samtal från USA, Kanada, Kina och andra länder i andra tidszoner. Alltid med samma personliga bemötande.

Vi försöker kort sagt tackla vårt uppdrag på samma sätt som Börje Salming spelade hockey. Till hundra procent, byte efter byte, samtal efter samtal.

Vill du veta mer om Salming Hockeys produkter, besök salminghockey.com.