Reklambyrån Kontrapunkt får hjälp att vara ännu mer på hugget

Stockholmsbaserade Kontrapunkt, med sex anställda, är inriktade på tjänstereklam, både för konsumenttjänster och B2B-tjänster.

”Redan när jag startade byrån 1990 var en hög servicegrad, att våra kunder verkligen skulle känna att Kontrapunkt är en byrå som är villig att göra det extra för att leverera, något av byråns signum. Det är det fortfarande och en god telefonservice är en betydelsefull del”, säger byråns vd och kreativa chef Magnus Hestréus.

Kontrapunkt har anlitat Kalix Tele24 sedan mitten av 90-talet. Uppdraget Kalix har utvecklats under resans gång. ”Från början kopplade vi bara in Kalix Tele24 när vi var borta på konferens och när byrån var semesterstängd. Nu använder vi dem mycket mer.”

Idag är Kalix Tele24 alltid inkopplade och svarar på morgnar, luncher, kvällar och andra tillfällen när byrån saknar bemanning. De meddelanden som tas emot skickas via sms till Kontrapunkts medarbetare.

”Visst, vi alla har mobiltelefoner, men fortfarande är det många som ringer till vårt växelnummer. Genom samarbetet med Kalix Tele24 så vet jag att vi aldrig missar ett samtal av vikt och inte löper risken att förlora affärer på grund av dålig telefonservice.”

Magnus Hestréus är uppenbarligen nöjd med sitt Företagssvar Bas™-abonnemang. ”Jag blir fruktansvärt irriterad på företag som låter mig vänta eller inte återkopplar på mina samtal. Så ska vi aldrig vara mot våra kunder och med sina svarstjänster hjälper Kalix Tele24 oss att leva upp till det.”