1 av 3 har tappat affärer på grund av bristande telefonservice.
Med vår telefonservice och telefonpassning slipper du oroa dig.
Allt detta vinner du med Företagssvar Pro™
1. Inga missade samtal – inga förlorade affärer
2. Alltid snabba svar – aldrig telefonköer
3. Certifierade telefonister – garanterat hög kvalitet
4. Bättre telefonservice – fler nya kunder
5. Fokus på kärnverksamheten – effektivare personal
Oavsett vad man kallar det – svarstjänst, svarsservice, telefonpassning, telefonsvar, Telefonist på distans™ – så är vinsterna uppenbara.
Företagssvar Pro™ är en tjänst som ökar er lönsamhet. Med enkla medel har våra kunder stärkt sin konkurrenskraft med hjälp av oss. Vi räddar tusentals affärer åt fler än 4 000 företag varje dag.
Dygnet runt, året runt säkerställer vi att era kunder inte möts av upptagetton, långa svarstider, telefonsvarare/röstbrevlådor eller en avstängd telefon. Hur många chanser ger du själv ett före- tag som inte svarar?
När vi svarar följer vi noggrant de instruktioner vi har fått från er, allt för att kunna ge en telefon- service som ligger i linje med ert företags image. Vi kan även svara på enklare frågor om ditt företag: priser, adress, e-postadresser, faxnummer, vägbeskrivning etcetera.
Företagssvar Pro™ ger ditt företag en professionell image och är den optimala lösningen vid belastningstoppar eller vid obemannad växel. Våra professionella telefonister bemöter dina kunder – alltid med ett ”leende som hörs” och kopplar samtalen till efterfrågad person.
Givetvis aviserar vi samtalen och ni kan då välja att ta emot samtalet eller be vår telefonist att ta ett meddelande. Några sekunder senare har ni kundens namn telefonnummer och ärende på er mailadress och/eller som ett sms.
Overflow eller helentreprenad – vad passar er bäst?
Det vanligaste är att våra kunder ger oss ett så kallat overflow-uppdrag. Det innebär att vi räddar de kundsamtal ni själva inte hinner besvara. Det finns också kunder som väljer att låta oss svara på alla samtal. Oavsett vad du väljer erbjuder vi alltid en genomsnittlig svarstid på 7 sekunder (1 1/2 signal). Hur snabbt svarar ni i snitt?
Snabbt och enkelt att komma igång
Vår erfarna personal hjälper er att komma igång med tjänsten redan i morgon om ni så önskar. Då behöver du inte längre riskera att era tappade kundsamtal går till en konkurrent.
Utvärdera nyttan och vinsten med kostnadsfri statistik
För att du löpande ska kunna analysera värdet av våra tjänster erbjuder vi kostnadsfri statistik. Statistik som bland annat innehåller information om hur många samtal vi har hanterat, hur många meddelanden vi har tagit emot, snittsvarstider etcetera. Statistiken hämtar du själv, så ofta du önskar, i vårt hänvisningssystem TrinityWeb. Alternativt så hjälper vår relationsavdelning dig.
TrinityWeb till er tjänst
Via vårt webgränssnitt TrinityWeb har du i realtid möjligheten att uppdatera din när- och frånvaro samt ta ut statistik där ni kan analysera värdet av tjänsten. Vår relationsavdelning förklarar hur enkelt det fungerar. Men givetvis kan du som kund även maila eller ringa in instruktioner till oss dygnet runt.
I tabellen nedan ger vi en översiktlig bild av våra tjänster och de tilläggstjänster som vi erbjuder. Utöver dessa paketerade tjänster kan vi även tillhandahålla kundanpassade lösningar, som exempelvis kundservice och support. För dessa finns dock restriktioner på lägsta samtalsvolym och avtalstid. Vill du veta mer, ring 020-69 00 00.