Människor fyllda av servicekänsla

 

Sedan 1992 har kunder låtit oss vara deras ansikte utåt. De har litat på vår förmåga att hantera inkommande samtal på ett sätt som bidrar till framgång. Ett förtroende som vi förvaltat väl – i vår senaste kundundersökning var exempelvis närmare 95 % av våra kunder så nöjda med vår service att de rekommenderar oss till andra.

En grundläggande värdering för företaget är kundorientering, vilket innebär att vi verkar för att tillfredsställa kundernas behov. Våra anställda är den viktigaste resursen för att nå våra mål.

Att vi har lyckats beror naturligtvis till viss del på att vi ständigt förfinat och utvecklat våra tekniska system. Men huvudskälet till vår framgång är de människor som arbetar här. Människor med ett blodomlopp fyllt av servicekänsla. Telefonister som har förmågan att svara med ett "leende som hörs"! Vi visar i handling att vi satsar på vår personal.

 

Kalix Tele24 ett Hälsodiplomerat företag

Företaget blev 2005 en hälsodiplomerad arbetsplats. Detta har uppnåddes genom att arbetsplatsen är en stödjande miljö för hälsa genom att tillhandahålla en god arbetsmiljö samt underlätta och uppmuntra de anställda att göra hälsosamma livsstilsval. Hälsodiplomering fokuserar på hälsofrämjande insatser på såväl organisations-, grupp- och individnivå och har skett i samverkan med Korpen, Statens Folkhälsoinstitut och Hjärt-lungfonden.

 

2009 fick vi ännu ett glädjande bevis på att vårt hälsoarbete håller hög klass, Korpen utsåg oss till Årets friskaste företag 2008. Framgångarna har fortsatt. I februari 2010 korades Kalix Tele24 till vinnare av Stora Arbetsmiljöpriset 2009, Du & Jobbets och Arbetsmiljöforums tävling om Sveriges bästa arbetsmiljö.

 

30 000 utbildningstimmar per år

Alla våra telefonister genomgår Kalix Tele24 Academy, en väl meriterad telefonistutbildning i två steg, Certifierad Telefonist följt av Certifierad Senior Telefonist. Vi genomför också kontinuerligt vidareutbildning. Årligen investerar vi i sammanlagt 30 000 utbildningstimmar, vilket innebär att våra anställda i snitt utbildas mer än 3 veckor per år. Det gör att du hos oss hittar personal som både kan och vill mer.
Kalix Tele24 präglas av attraktiva arbetsplatser med bästa tänkbara arbetsmiljö. Våra telefonister och handläggare sitter i öppna och ljusa kontorslandskap med goda luft-, ljud- och ljusförhållanden. Vi använder dessutom ergonomiskt anpassade kontorsmöbler och redskap.
Vi följer kollektivavtal som är tecknat med Unionen och har avtalsenliga försäkringar tecknade med Collectum.