Tele2 Sverige väljer att anlita Kalix Tele24 för att klara samtalstoppar i sin företagsväxel. Via Kalix Tele24:s Växel på distans-tjänster kan Tele2 hålla en god tillgänglighet och servicenivå gentemot de som behöver komma i kontakt med företaget utan att själva behöva investera i teknik, bemanning och utbildning.
Kalix Tele24:s kärnaffär är att förbättra tillgängligheten hos sina kunder genom att effektivisera växelfunktionen. Växel på distans fungerar så att kundföretaget integrerar sin egen växel med Kalix Tele24 som därigenom kan svara och hantera samtal i företagets namn. Integrationen gör att telefonisterna på plats och på distans alltid har samma information och kan hantera samtalen på samma sätt. Precis som vanligt kopplas samtalen vidare eller om personen de söker inte är på plats lämnas rätt hänvisning ut och ett meddelande vidarebefordras, ofta via sms eller e-post. Med den här lösningen avskaffas växelköer och svarstider kortas så att kunderna får en bättre service.
- Tillgänglighet är en strategisk fråga och att bry sig om sina inkommande samtal är ett enkelt och bra sätt att skaffa sig ett försprång gentemot konkurrenter som inte har en lika effektiv lösning, säger Kristian Rothoff vd på Kalix Tele24.
Kalix Tele24 är ett av Sveriges mest välkända och inarbetade varumärken inom telefonitjänster. Allt sedan 1992 har kunder låtit Kalix Tele24 vara deras växel på distans.
För ytterligare information kontakta:
Kristian Rothoff, vd, Kalix Tele24.
Telefon 020-69 00 00, mobil 070-567 50 55.
E-post kristian.rothoff@kalixtele24.se
Kalix Tele24:s kärnaffär är att förbättra tillgängligheten hos sina kunder genom att effektivisera växelfunktionen. Växel på distans fungerar så att kundföretaget integrerar sin egen växel med Kalix Tele24 som därigenom kan svara och hantera samtal i företagets namn. Integrationen gör att telefonisterna på plats och på distans alltid har samma information och kan hantera samtalen på samma sätt. Precis som vanligt kopplas samtalen vidare eller om personen de söker inte är på plats lämnas rätt hänvisning ut och ett meddelande vidarebefordras, ofta via sms eller e-post. Med den här lösningen avskaffas växelköer och svarstider kortas så att kunderna får en bättre service.
- Tillgänglighet är en strategisk fråga och att bry sig om sina inkommande samtal är ett enkelt och bra sätt att skaffa sig ett försprång gentemot konkurrenter som inte har en lika effektiv lösning, säger Kristian Rothoff vd på Kalix Tele24.
Kalix Tele24 är ett av Sveriges mest välkända och inarbetade varumärken inom telefonitjänster. Allt sedan 1992 har kunder låtit Kalix Tele24 vara deras växel på distans.
För ytterligare information kontakta:
Kristian Rothoff, vd, Kalix Tele24.
Telefon 020-69 00 00, mobil 070-567 50 55.
E-post kristian.rothoff@kalixtele24.se
