Kalix Tele24 CIP, Customer Information Process, garanterar effektiv och kvalitativ leverans

CIP är vår metod för att kvalitetssäkra övergången från traditionell lokal telefonist till Telefonist på distans™. Vi kombinerar teknisk databas-kvalitet/synkronisering med den viktiga överföring av ”mänsklig kunskap” från din nuvarande organisation, dvs traditionell "tyst telefonistkompetens" som sökbegrepp, processer och telefonpolicies. De olika stegen och överföringsmetoderna definieras i detalj i vår projektplan.


Som kund får du ett dedikerat team för implementation och uppdragsstart. Projektet kommer att ledas av en specialiserad leveransprojektledare. Säljare eller Key Account Manager, KAM, och Client Service Manager, CSM, medverkar självfallet under projektet. Styrdokumentet blir en gemensam projektplan med tydliga mål och definitioner. När leveransen är klar hålls kontinuerliga uppföljningsmöten mellan kund och CSM eller KAM.  Vi använder arbetsrutiner enligt PPS som projektstandard.