Det har aldrig varit enklare att hålla dina telefonister uppdaterade.

Vill du ge dina kunder en telefonservice i toppklass? I så fall ska du hålla dina telefonister hos Kalix Tele24 uppdaterade med den senaste informationen via nya Trinity Mobile - för iPhone, Android och Windows/PC. Med Trinity Mobile blir det lekande lätt att ge oss den information vi behöver för att hantera dina samtal precis på det sätt du önskar. Trinity Mobile laddar du enkelt, och helt kostnadsfritt, ned via länkarna här nedan.

"Tillgänglighet och service är det som kan få dig att stå ut i mängden".

Daniel Råd, försäljningschef,
BKE Telecom

BKE Telecom erbjuder kommunikationslösningar inom tal och data åt företag och offentlig verksamhet. BKE är en av de största oberoende systemleverantörerna och har bl.a. avtal med 25 av Sveriges kommuner - från Kalmar i söder till Älvsbyn i norr.

Det har aldrig varit enklare att hålla dina telefonister uppdaterade.

Vill du ge dina kunder en telefonservice i toppklass? I så fall ska du hålla dina telefonister hos Kalix Tele24 uppdaterade med den senaste informationen via nya Trinity Mobile – för iPhone, Android och Windows/PC. Med Trinity Mobile blir det lekande lätt att ge oss den information vi behöver för att hantera dina samtal precis på det sätt du önskar.

Trinity Mobile – det har aldrig varit enklare
I apparna kan du enkelt meddela telefonisterna din status; på lunch, i möte, på resa osv. Du gör det antingen genom inställbara förval eller med egna profiler där du med fritext beskriver vad du gör och hur du vill att telefonisten ska agera. Du kan även:
• Läsa de meddelanden telefonisten mottagit
• Redigera din personliga profil i vår databas: ändra och lägga till kontaktuppgifter, dölj/visa nummer samt ändra sökord m.m.

Smart integration – helt enkelt
Via Trinity Mobile kan du även snabbt och smidigt integrera flera olika kalendrar eller telekomsystem. Apparna för iPhone och Android kan skriva in din inställda frånvaro i valfri kalender på din smartphone – oavsett om den är lokal eller ansluten mot ett externt kalendersystem, till exempel Google eller Microsoft Exchange. På det viset kan din frånvaro också ”delas” av andra.
 
Är ditt företag eller organisation dessutom kund med integration mot hänvisningssystem/databaser (Access) eller mot växel (Connect/ Connect XFIRE) så kommer apparna att fungera helt integrerat mot dessa miljöer.

Trinity Mobile laddar du enkelt, och helt kostnadsfritt genom att klicka på länkarna här bredvid.

Att svara eller inte svara, det är frågan

Trenden mot ökad mobilitet fortsätter med oförminskad styrka. Nya tekniska produkter gör det möjligt att arbeta på distans på ett helt nytt sätt. Med hjälp av mobilt bredband och smarta telefoner eller läsplattor kan vi idag utföra kvalificerade arbetsuppgifter även utanför kontoret. En positiv utveckling som gör det möjligt att öka både vår frihet och vår effektivitet.

Samtidigt finns det en paradox i att ökad frihet kan leda till ökad stress. Att kunna svara på samtal oberoende av var vi är kan onekligen uppfattas som att vi ökar vår tillgänglighet på ett positivt sätt. Risken är dock stor att detta samtal minskar din effektivitet genom att du därmed ”tvingas” att avbryta det du för tillfället håller på med. Om du å andra sidan inte svarar kanske du upplever att du minskar din tillgänglighet och dessutom känner stress över att inte veta vad du missade. Det kan ju ha varit en viktig kund eller en missad ny affärsmöjlighet.

Finns det då ingen lösning?
Naturligtvis finns det ett klart bättre alternativ. På Kalix Tele24 har vi skapat den perfekta lösningen. Låt oss ta hand om de samtal du själv inte kan besvara under de tider då du prioriterar att fokusera på dina andra viktiga arbetsuppgifter. Denna tjänst har vi levererat under snart 20 år. Nu lägger vi dock till en mycket viktig funktion. Med hjälp av våra nya appar kan du mycket enkelt och i realtid ge oss den information vi behöver, för att kunna hantera dina samtal på ett professionellt sätt. Därmed kan du fokusera på ditt arbete och samtidigt känna trygghet i att dina samtal besvaras på rätt sätt. Ett begåvat sätt att skapa både hög tillgänglighet och hög effektivitet, vilket leder till minskad stress för dig.

I detta nummer av Effekt kan du läsa mer i artikeln här bredvid om de nya möjligheterna med våra appar. Min förhoppning är att både befintliga och nya kunder snarast ska ladda ner någon av apparna och omgående uppleva den unika fördel dessa ger. Även en av våra partners, se artikeln om BKE, är mycket förväntansfull och ser klara fördelar med funktioner som stödjer ett mobilt arbetssätt.

I Shakespeares pjäs Hamlet ställs den livsavgörande frågan om ”Att vara eller inte vara”. Ett val mellan liv och död. Tack och lov finns det ett enklare svar på min fråga. Du kan ju faktiskt få både och, det vill säga när du inte svarar själv, så gör vi det åt dig. En bra eller dålig hantering av dina inkommande samtal kan faktiskt vara nästan lika livsavgörande för ditt företags framtid.
Låt oss tillsammans bygga din framtid.


Kristian Rothoff VD

kristian.rothoff@kalixtele24.se

Trinity Mobile – ett framgångsrikt utvecklingsarbete

 

Everichon är ett relativt nystartat bolag som sysslar med utveckling av appar och ”moln”-tjänster. De båda grundarna, Petter Uvesten och Mattias Björnheden, är utbildade civilingenjörer från Chalmers, där de för övrigt träffades. De har båda tidigare jobbat inom olika bolag i IT och telekomsfären, som konsulter och som utvecklare/forskare. Everichon har tillsammans med Kalix Tele 24 arbetat fram hur de mobila klienterna för Trinity ska fungera och se ut.

– Vi kom in i utvecklingen av Trinity Mobile i ett relativt tidigt skede, och det har varit en hel del frågeställningar som har bollats fram och tillbaka under utvecklingens gång. Det har varit ett intensivt utvecklingsarbete, som har byggt på ett gott samarbete med Kalix Tele24:s IT-avdelning. Vi har löst många intressanta problem och fått till riktigt bra lösningar tror vi, säger Petter Uvesten.

”Så smidigt att det nästan är magiskt”
– Den största fördelen med appen är hur enkel den är att använda. Tidigare har man som Kalix Tele24-kund behövt öppna en kalender och fylla i frånvaro, ringa in ett meddelande eller komma ihåg en sifferkod som ska knappas in för att växeln ska kunna hantera samtalet rätt. Nu är det bara att öppna appen och trycka på en ikon så vet växeln automatiskt vad man vill göra. Det hela tar ett par sekunder. Så smidigt att det nästan är magiskt, säger Petter.

App-trender
– Mängden smarta telefoner i samhället fortsätter öka exponentiellt och det leder naturligtvis till en ökad efterfrågan på appar. Vår utgångspunkt som utvecklare och det ledord vi arbetar efter inom Everichon är ”enkelhet i en sammankopplad värld”. Vi tror att de appar som verkligen gör livet enklare för människor är de som är värda att utveckla, säger Petter.
– Trinity Mobile är ett bra exempel på en sådan app. Den förändrar en gammal interaktionsmodell som många upplevde som krånglig till något som är mycket enkelt och smidigt, avslutar Petter.

”Tillgänglighet och service är det som kan få dig att stå ut i mängden.”

Daniel Råd, försäljningschef BKE Telecom

BKE Telecom erbjuder kommunikationslösningar inom tal och data åt företag och offentlig verksamhet. BKE är en av de största oberoende systemleverantörerna och har bl.a. avtal med 25 av Sveriges kommuner – från Kalmar i söder till Älvsbyn i norr.

Daniel Råd, försäljningschef på BKE Telecom, menar att mobiliteten medför ett annat arbetssätt än tidigare. Då du förr var knuten till din dator på kontoret har du nu – med mobila arbetsverktyg – möjlighet att arbeta var du vill, en gränslös närvaro.
– Det här ställer krav på företagen att använda personalen effektivare, säger Daniel.  En fråga man bör ställa sig är om alla medarbetare behöver vara mobila? Andra viktiga frågor är t.ex. hanteringen av mobilparken.  Var ligger ansvaret, hur hanterar man mobiler som går sönder och hur garanteras säkerheten? Vi erbjuder en tjänst som vi kallar för BKE kontroll som gör att du kan fjärrstyra mobilerna på distans för att t.ex. rensa dem om de glömts kvar på en buss och/eller installerar ett skalskydd som automatiskt slås på när mobilen inte används. Vi kan se en ökad efterfrågan på denna typ av tjänster.

Trinity Mobile fyller ett behov
Daniel ser många fördelar med Kalix Tele24:s Trinity Mobile som finns tillgänglig för Android och iPhone och kopplar ihop olika kalendersystem och telefonister.
– Alla företag som vill hålla en hög servicegrad vill ge tydliga besked till sina kunder om när den person de söker är ledig och slippa koppla runt i organisationen. I en tid då företagens tjänster blir alltmer lika är tillgänglighet och service det som kan få dig att stå ut i mängden. Det viktiga med en app, är att den motsvarar ett tydligt behov, något du gör dagligen och det gäller ju i högsta grad behovet av att kontakta dina telefonister på Kalix Tele24, understryker Daniel.

Favorit-appen? Ja det är Wordfued som Daniel spelar när han får en stund över.
 – Man lär sig nya ord och så är det viktigt att vinna! Men självklart ser jag fram emot att testa Kalix Tele24:s Trinity Mobile, säger Daniel.