Kalix Tele24

Under de senaste åren har det vuxit fram en tydlig trend bland framgångsrika företag inom detaljhandeln. Det är företag som i alla delar i sin kommunikation med sina kunder vill erbjuda förstklassig service. Företag som i sina varumärkeslöften är tydliga med sitt erbjudande och vad de står för.

Ett exempel är Espresso House som från tidig morgon till sen kväll erbjuder en stunds avkoppling i våra stressade liv i form av gott kaffe i skön miljö. Men hur överför man den känslan till någon som ringer till företaget?

Ett annat exempel är Kjell och Company som har både butiker och en webbshop där de erbjuder ett brett sortiment av hemelektronik. Deras ambition är att med genuint intresserad och kunnig personal ge service i världsklass. Men vem svarar i telefonen på ett serviceinriktat sätt när de har fullt upp i butiken med att ta hand om kunder?

Ovanstående företag är några exempel på trenden bland detaljhandelsföretag att erbjuda en förstklassig service när det gäller att svara kunderna i telefon. Vi på Kalix Tele24 är mycket stolta över att ha fått förtroendet att samarbeta med till exempel ovan nämnda företag. Samarbeten som lett fram till utvecklandet av tjänsten Multiabonnemang, som är anpassad mot detaljhandelsföretag och är en avtalslösning för dig som behöver telefonistservice till flera olika geografiskt spridda svarsplatser. Dessutom kan du anpassa svarsfrasen beroende på svarsplats (butik/kontor).
I Multiabonnemanglösningen ingår även en administrativ tjänst i form av lokal statistik och uppdelade fakturor om så önskas.

Företaget tecknar ett ordinarie abonnemang enligt ordinarie prisplan. Vi lägger sedan till ytterligare valfria svarsplatser där du väljer om du vill få din faktura på en central samlad faktura eller flera små. Telefonisterna har tillgång till hela ditt telefonregister och kan därför enkelt koppla mellan dina olika svarsställen. En perfekt lösning för till exempel huvudkontor med flera dotterbolag eller butikskedjor.

Vill du diskutera hur en lösning från oss skulle få din verksamhet att vinna nöjdare kunder och spara tid som kan läggas på rätt saker, slå en signal. Vi svarar – garanterat !

Möjligheterna med dagens IT-och telekomtjänster är näst intill obegränsade. De öppnar upp möjligheter för skapandet av nya kreativa mervärden för krävande användare. Möjligheterna innebär också ett ökat krav på en väl fungerande integration med andra system, tjänster och teknikplattformar. Tillgänglighet blir ett måste då ett avbrott leder till uteblivna intäkter och missnöjda kunder. Därför satsar Kalix Tele24 på att etablera långsiktiga samarbetsavtal med de främsta aktörerna inom telekomsektorn i Sverige. Aktörer som kännetecknas av hög kompetens och kvalitet samt attraktiva erbjudanden.

Syftet med samarbetsavtalen är dels att skapa mervärden till våra försäljningspartners, dels att säkerställa integrationen och leveransen av våra tjänster med våra teknikpartners samt att kontinuerligt utveckla våra plattformsoberoende tjänster efter marknadens behov.

Kalix Tele24 har nyligen därför valt att teckna samarbetsavtal med Tele2, som erbjuder produkter och tjänster inom fast och mobil telefoni, bredband, datanät, kabel-TV och innehållstjänster.

Äntligen sommar!

Hoppas att du precis som jag ser fram emot en fin och skön sommar. Det är ju en tid på året då många av oss tar semester och njuter av ledigheten. Samtidigt innebär ledigheten för många att det finns mer tid att göra olika typer av inköp. Då är det naturligtvis viktigt för dig att du ser till att vara tillgänglig.

Under våren har vi kunnat konstatera att många kundorienterade företag med verksamhet på flera orter har insett fördelarna med att vi blir deras telefonväxel. Därmed får de en enhetlig hantering och kan erbjuda sina kunder samma service oberoende av var de har kontor och/eller butiker. Läs mer i artikeln på sid 1.

En hel del kunder har redan en etablerad relation till någon av marknadens teleoperatörer. Ibland vill dessa kunder att alla telefonitjänster integreras med och faktureras via operatören. I linje med dessa önskemål har vi nu slutit ett samarbetsavtal med Tele2, vilket innebär att vi tillsammans kan erbjuda mycket förmånliga lösningar, se mer på sidan 3.

Känner du någon som är i behov av våra tjänster? Då tycker jag att du ska upplysa dem om att det nu är enklare än någonsin att testa vad vi kan erbjuda.
Vi har precis startat vår kampanj för sommaren. Genom att låta oss ta hand om växelsamtalen vet vi att våra kunder både får fler och nöjdare kunder. Något som gör det ännu enklare att koppla av under semestern, se mer på sidan2.

Vi har inför sommarens utskick gått igenom våra register. I samband med detta har vi lagt till ytterligare kundkontakter och vänner, som vi hoppas vill ha lite information om vår utveckling. Om du av någon anledning inte vill ha kommande nummer av Effekt är det oerhört enkelt att bara klicka på unsubscribe längst ner i brevet. Då ser vi till att plocka bort dig från kommande sändlista.

Sist, men inte minst, ber jag att få önska dig en riktigt skön och avkopplande semester.

Kristian Rothoff VD