Cosmo Consult AB (fd Tectura)

Cosmo Consult AB (fd Tectura) är en av världens ledande leverantörer av Microsoft-baserade affärslösningar för medelstora och stora företag, samt koncernbolag. Cosmo Consult AB finns i Europa, Mellanöstern och Asien, och har levererat lösningar till kunder i över 60 länder. Den svenska verksamheten startade 2006 och har idag 54 medarbetare fördelade på orterna Stockholm, Malmö, Göteborg, Borås, Sundsvall och Umeå. Cosmo Consult AB Sverige levererar integrerade affärslösningar baserade på standardsystemen Microsoft Dynamics NAV och Dynamics AX och är en certifierad Microsoft-guldpartner.

Behovet – Avlastning och tillgänglighet

Cosmo Consult AB har varit kund hos Kalix Tele24 sedan 2007. Då var de endast 17 anställda på tre olika kontor. Idag så har Cosmo Consult AB över 50 anställda och kontor över hela Sverige. Innan de valde att outsourca så hade de ingen växellösning, vilket gjorde att de som satt i ledande positioner fick väldigt mycket samtal samt att det vara svårt att nå rätt medarbetare.

Lösning – Kalix Tele24 besvarar alla växelsamtal

Lösningen blev att outsourca växeln till Kalix Tele24. Kalix Tele24:s telefonister svarar på alla inkommande växelsamtal. Telefonisterna filtrerar samtalen och ser till att de kopplas till rätt person, eller tar emot och vidarebefordrar ett meddelande till Cosmo Consults personal. På så sätt kunde man öka tillgängligheten samt avlasta den personal som tidigare fått mycket samtal.

Effekt – Bra service dygnet runt

”Nu är det alltid någon som svarar och det är viktigt så att vi inte missar något. Jag är mycket nöjd med vårt samarbete och får en bra respons från Kalix Tele24. Vi har en del utländska kunder, men även dessa hanteras på ett bra sätt av Kalix Tele24 telefonister. Jag vill verkligen framhäva appen, den är fantastisk. Appen är väldigt smidig och lätt att använda”, säger Valpuri Sunell-Marino Operations Support Assistant.

 

Läs mer om Cosmo Consult AB

Vill du veta mer?

Ring oss, vi svarar alltid.
020-69 00 00
eller
Skicka ett meddelande:

Kalix Tele24 erbjuder telefonpassning, växeltjänster och kundservice för olika behov. Se hur vi löst behoven för andra.

Ökad kapacitet och tillgänglighet Region Norrbotten

Regionväxel som tar ca 55 000 samtal i månaden

 

 

Komplett växelfunktion Vattenfall

Komplett växelfunktion med professionella telefonister och dygnetruntbevakning.

Kostnadseffektivt Plannja

Komplett funktion med dygnet runt-bemanning och professionellt bemötande.

Tillgänglighet Cosmo Consult AB (fd Tectura)

Bättre tillgänglighet för kunder.

Tillgänglighet och kundservice Hemglass

Kalix Tele24 administerar info@-mailen samt deras Facebook-sida.

Kostnadsbesparing och ökad tillgänglighet SIGMA

Samordning av telefonistservice för samtliga kontor

Avlastning Centrumadvokaterna Syd AB

Avlastning minskar stress och ger bättre service.

Dygnet runt-service Arctic Group

Arctic Group finns alltid tillgängligt för support.

Dygnet runt-service Compodium

ComPodium ger bra service dygnet runt.

Tillgänglighet Lindesbergs kommun

Kommunens växel har alltid tillräckligt många telefonister.
 

Vi har nöjda kunder

Läs om vår kundundersökning 2016.

Nyfiken på hur vi jobbar?

Möt några av våra medarbetare.